Refund policy
Rückgabe & Widerruf
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein freiwilliges 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
🔄 Rückgabe
Du kannst Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen:
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand
• Unbenutzt und unbeschädigt
• Rückgabe in möglichst originaler Verpackung
• Kaufnachweis vorhanden
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte vorab unter:
📧 info@protoplot3d.ch
Die Rücksendeadresse wird dir nach erfolgreicher Rückgabeanfrage per E-Mail mitgeteilt.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
💰 Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernimmt selbstverständlich ProtoPlot3D die Rücksendekosten.
⚠️ Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt angekommen ist oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
📧 info@protoplot3d.ch
Idealerweise mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
❌ Vom Rückgaberecht ausgeschlossen
• Personalisierte Produkte
• Individuell gefertigte 3D-Drucke
• Spezialanfertigungen
• Gutscheine
• Angebotsartikel
🛡️ Garantie
Wir gewähren freiwillig 3 Monate Garantie auf unsere Produkte.
Die Garantie deckt Material- oder Herstellungsfehler ab. Schäden durch unsachgemässe Nutzung oder normalen Verschleiss sind ausgeschlossen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
🔁 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel erneut.
🇪🇺 EU-Widerrufsrecht
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Ware muss sich dabei im Originalzustand befinden.
💳 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.