Shipping policy
Versand, Rückgabe & Widerruf
Alle Produkte werden mit viel Liebe in Oetwil am See gefertigt und sorgfältig verpackt.
📦 Versandgebiet
Wir liefern aktuell in die Schweiz sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Sollte dein Land im Checkout nicht verfügbar sein, kontaktiere uns bitte vor deiner Bestellung unter:
📧 info@protoplot3d.ch
💰 Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.
Die Kosten richten sich nach:
• Lieferadresse
• Versandart
• Gewicht und Bestellumfang
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zoll- oder Importgebühren entstehen. Diese gehen zu Lasten des Käufers.
⏳ Bearbeitungszeit
Da unsere Produkte individuell im 3D-Druck hergestellt werden, beträgt die Bearbeitungszeit normalerweise:
• 1–5 Werktage nach Zahlungseingang
Bei personalisierten Produkten oder hoher Auslastung kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail.
🚚 Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit:
• Schweiz: 1–3 Werktage
• EU: 3–7 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Zollabfertigungen können nicht ausgeschlossen werden.
📮 Versanddienstleister
Der Versand erfolgt in der Regel mit einem zuverlässigen Paketdienst wie der Schweizer Post oder vergleichbaren Versandpartnern.
Eine Sendungsverfolgung wird per E-Mail bereitgestellt.
🔄 Rückgabe & Widerruf
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Deshalb bieten wir dir eine freiwillige 15 Tage Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware.
✅ Rückgabe möglich bei:
• beschädigten Produkten
• falscher Lieferung
• Produktionsfehlern
• Nichtgefallen innerhalb von 15 Tagen
❌ Von der Rückgabe ausgeschlossen:
• personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• bereits stark benutzte oder beschädigte Artikel
• speziell auf Kundenwunsch produzierte Produkte
📦 Rücksendung
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter:
📧 info@protoplot3d.ch
Idealerweise mit:
• Bestellnummer
• kurzer Beschreibung
• Fotos bei beschädigten Artikeln
💰 Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer.
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
⚠️ Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen kontaktiere uns bitte umgehend unter:
📧 info@protoplot3d.ch
Idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Artikels.
📍 Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, zusätzliche Versandkosten erneut zu verrechnen.
🤝 Abholung
Eine Abholung kann direkt im Bestellvorgang ausgewählt werden.
📍 Abholung möglich in:
• Oetwil am See
• Spiel Gut Uster
Sobald deine Bestellung bereit ist, informieren wir dich per E-Mail über die Abholung und weitere Details.
⚠️ Hinweis zu 3D-gedruckten Produkten
Unsere Produkte werden im 3D-Druck-Verfahren hergestellt. Kleine sichtbare Schichtlinien oder minimale Unterschiede in Farbe, Struktur oder Oberfläche gehören zum Herstellungsprozess und stellen keinen Mangel dar.
📧 Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Lieferung erreichst du uns jederzeit unter:
info@protoplot3d.ch