Politique d’expédition

Expédition, livraison et retours

ProtoPlot3D fabrique avec soin ses figurines et jeux imprimés en 3D à Oetwil am See, en Suisse. Chaque commande est préparée et emballée avec attention.

Zones de livraison

Nous livrons en Suisse et vers certains pays de l'Union européenne lorsque la destination est disponible à la caisse. Si votre pays ne figure pas dans la liste, contactez-nous avant de commander.

Livraison standard gratuite en Suisse dès CHF 35

La livraison standard à une adresse en Suisse est gratuite dès CHF 35 de commande. En dessous de CHF 35, les frais de livraison commencent à CHF 7.50. Les modes de livraison et frais définitifs sont affichés lors de la validation de la commande. Le seuil de gratuité concerne uniquement les livraisons en Suisse.

Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement peuvent s'ajouter et sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.

Fabrication et préparation

Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après le paiement. La personnalisation ou une forte demande peut allonger ce délai ; nous vous informerons d'un retard important.

Délais de transport estimés

Après expédition, le transport dure généralement 1 à 3 jours ouvrables en Suisse ou 3 à 7 jours ouvrables vers certaines destinations de l'UE. Ce sont des estimations ; le transporteur ou la douane peuvent occasionner des retards.

Confirmation d'envoi et retrait

Vous recevrez une confirmation d'expédition et, si le service le prévoit, les données de suivi. Le retrait à Oetwil am See ou chez Spiel Gut Uster peut être proposé à la caisse. Nous vous préviendrons lorsque la commande sera prête.

Droit de retour de 15 jours

Les articles non personnalisés peuvent être retournés sous 15 jours après réception, selon nos conditions. Les produits clairement personnalisés et les créations réalisées selon les spécifications individuelles du client sont exclus de ce droit de retour. Les droits légaux en cas de défaut ou d'erreur de livraison demeurent applicables.

Pour demander un retour, contactez info@protoplot3d.ch avant tout renvoi. Consultez notre politique de retour pour les frais, remboursements et droits impératifs.

Colis endommagés ou non distribuables

Signalez-nous rapidement une livraison endommagée, incomplète ou incorrecte. Des photos de l'article et de l'emballage facilitent le traitement. Une adresse fournie incorrecte ou incomplète peut entraîner de nouveaux frais d'expédition.

Particularités de l'impression 3D

De fines couches visibles et de légères différences de couleur peuvent résulter de l'impression 3D. Cela ne limite pas les droits légaux en cas de défaut réel.