Informativa sui rimborsi

Resi e diritto di recesso

Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Per gli articoli non personalizzati, ProtoPlot3D prevede un diritto di reso entro 15 giorni dalla ricezione della merce.

Come richiedere un reso

Contattaci entro 15 giorni dalla consegna all'indirizzo info@protoplot3d.ch indicando il numero d'ordine. Ti comunicheremo l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione. Contattaci prima di rispedire il prodotto.

Per un reso ordinario, gli articoli devono essere inutilizzati, integri e nelle condizioni originali. Se possibile, usa l'imballaggio originale e conserva la prova d'acquisto.

Prodotti personalizzati e lavori su misura

I prodotti personalizzati secondo le tue indicazioni, per esempio con nome o iniziale, e le creazioni 3D realizzate su specifica richiesta sono esclusi dal reso entro 15 giorni. Una versione standard non personalizzata resta restituibile se soddisfa le condizioni previste.

I diritti di legge per prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati restano validi anche per gli articoli personalizzati.

Spese di restituzione

Le spese dirette per un reso ordinario sono a carico del cliente. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci per trovare una soluzione e chiarire i costi di restituzione in conformità ai tuoi diritti.

Rimborso

Verifichiamo la merce restituita e ti comunichiamo l'esito. Una volta approvato, il rimborso viene normalmente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, salvo termini di legge inderogabili più brevi.

Prodotti danneggiati o consegnati per errore

Controlla l'ordine alla consegna. Se qualcosa è danneggiato, mancante o errato, scrivici il prima possibile a info@protoplot3d.ch. Alcune foto dell'articolo e dell'imballaggio saranno utili.

Ordini soggetti alla normativa UE

Quando si applica la normativa europea, per gli acquisti a distanza è previsto il diritto legale di recesso di 14 giorni, con eccezioni come i beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Il nostro diritto di reso entro 15 giorni non limita tale diritto né altre tutele inderogabili. Prevalgono le scadenze legali applicabili.